导读：8月11日，数智生长来自河南的润滑渠道商张先生使用新上线的智润宝智能体咨询入口装备的配套润滑方案，只期待了几秒，油营业高一份详细的质量润滑油品性能对比陈诉和适配推荐清单跃然屏上。 这是数智生长润滑油公司推出的海内润滑油行业首个AI选油助手智能体，依托中国石化长城大模子，润滑有用整

8月11日，油营业高来自河南的质量渠道商张先生使用新上线的“智润宝”智能体咨询入口装备的配套润滑方案，只期待了几秒，数智生长一份详细的润滑润滑油品性能对比陈诉和适配推荐清单跃然屏上。

这是油营业高润滑油公司推出的海内润滑油行业首个AI选油助手智能体，依托中国石化长城大模子，质量有用整合恒久积累的数智生长海量科研、手艺和市场数据，润滑经由上万次场景测试和几十位行业资深专家的油营业高知识梳理打造而成。该智能体可自动检索内外部知识库，自主完成智能选油、润滑手艺问题应答和装备润滑故障诊断等使命，实现秒级响应，为客户提供一站式行业级润滑整体解决方案。

除了使用AI手艺助推客户端服务升级，润滑油公司还加速推进科研端、制造端数智化转型。“我们的目的是让AI像润滑油一样，渗透到每个营业环节。”润滑油公司董事长、党委书记张春辉说。

他们以订单全历程意会、产物全生命周期意会、单件商品全链条意会、客户服务全方位意会“四个周全意会”为基石，加速构建笼罩“研产销服”全链条的“数智润滑油”底座，让AI应用落地生根，推动公司由产物供应商向“润滑解决方案的智能界说者”转型，先后完成“装备用油智能选型”“智能润滑服务助手”“系统问题运维助手”等一系列智能体的建设。

生产执行配方优化模子即是AI在科研端、制造端应用的典型案例。此前，SP 0W-20汽油机油等品类的产物配方依赖人工试错，一个产物需匹配上百种质料组合，研发周期在1至2周。该模子解决了这一行业痛点，有用缩短了研发周期，现在已在全公司推广应用。“生产执行配方优化模子可基于质料库存、成本、质量要求自动天生最优配方，几分钟就能完成性能模拟。”润滑油公司北京研究院工程师孙艺瀛说，“同时有用解决了差异批次产物可能存在差异的问题，保障产物质量稳固。”

他们还通过数据资源中央平台整合ERP（企业资源妄想系统）、MES（生产执行系统）、CRM（电子商务及客户服务系统）等系统数据，构建“单件商品数字孪生档案”，未来将实现产物的质料供应商、生产工艺、质检纪录均可追溯。“已往部门间存在‘数据墙’，现在实现了从订单吸收到客户售后服务的全链条数据意会。”润滑油公司副总司理陈琦先容。

高质量数据是数智化转型的基础。润滑油公司通过数据治理、尺度统一、资产盘货等行动，实现“研产销服”数据流与营业流的深度融合。同时，在长城大模子建设61个团队知识库，完善1.4万份文件，数据规模居中国石化直属单元首位；构建涵盖装备润滑、油品选型等焦点内容的1.4万条高质量问答对，为AI训练提供“燃料”。

数智化转型有力推动治理模式刷新。润滑油公司建设人工智能应用场景专班，每月召开推进会钻研数智化生长偏向、破解部门协同难题。“以前信息部门多是‘辅助角色’，现在数智化营业已深度加入公司战略决议。”润滑油公司数智化生长中央高级主管张卲洁说。

为深入推动数智化转型，润滑油公司鼎力放肆作育复合型数智人才，组织432名员工加入“长城AI共学群”，开展人工智能培训超千人次。润滑油公司华东分公司青年员工提出的“希望用AI挖掘销售数据中的潜在逻辑”建议，已转化为“智能营销剖析中枢”项目，助力推动全渠道营销战略自动化优化。

在数智化转型的发动下，润滑油公司服务范式一直升级，市场营销能力呈指数级跃升，客户知足度和认可度一直提升。今年以来，客户留存率增添15个百分点，产销量创历史新高。

张春辉先容，未来，润滑油公司将深入推进“人工智能+”专项行动，聚焦战略决议中枢、智慧运营系统、产物价值生态链、国际营业运营等八大焦点应用场景，推动形成“场景平台—系统—项目”的落地闭环，让数智手艺成为企业高质量生长的焦点引擎。

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